Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site coeur-nature.com de la manière dont Cœur Nature collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Cœur Nature peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Contenu du message : informations que vous renseignez librement dans le formulaire de contact ou lors d’un échange par email
• Données de navigation : pages consultées, date et heure de connexion, adresse IP anonymisée, type de navigateur (via des cookies analytiques le cas échéant)

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email
• Gérer les prises de rendez-vous et le suivi des accompagnements
• Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration du site internet
• Le cas échéant, vous envoyer des informations relatives aux activités de Cœur Nature (actualités, informations pratiques), uniquement si vous en avez exprimé le souhait

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou transmises à des tiers à des fins de prospection.

3. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Cœur Nature reposent sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement via le formulaire ou acceptez les cookies facultatifs ;
• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles pour la gestion de vos demandes d’accompagnement ;
• L’intérêt légitime de Cœur Nature pour assurer la sécurité du site et améliorer les services proposés.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange sans réponse de votre part ;
• Données liées à la gestion des rendez-vous et facturation : pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale ;
• Cookies : durée de conservation maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont uniquement destinées à Cœur Nature. Elles peuvent, le cas échéant, être accessibles à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement ou la maintenance du site, dans la seule limite de ce qui est strictement nécessaire à leurs missions et dans le respect de la confidentialité.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : dagron.pauline@gmail.com
• Par courrier : D639 63320 Montaigut-le-Blanc, France

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ils permettent principalement :

• Le fonctionnement technique du site (cookies strictement nécessaires) ;
• La mesure d’audience anonyme afin de mieux comprendre l’utilisation du site et améliorer les contenus ;
• Le cas échéant, l’affichage de contenus intégrés (vidéos, cartes, etc.).

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader votre expérience utilisateur.

8. Sécurité des données

Cœur Nature met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès, modification ou divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun moyen de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Cœur Nature ne peut donc pas garantir une sécurité absolue mais s’engage à notifier toute violation de données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

9. Transfert des données hors Union européenne

En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait intervenir (par exemple via certains outils ou services en ligne), Cœur Nature veillerait à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

10. Modification de la politique de confidentialité

Cœur Nature se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter toute évolution légale, réglementaire ou fonctionnelle du site. Les mises à jour seront publiées sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour.